Børsen blog
Klaus Lund er fast Børsen VIP blogger inden for temaerne strategiimplementering og kundeorientering.
Læs de seneste blogs her:
- World Class kundefokus: Lær af Amazon.com
- Vækst: Den “sjove” eller lønsomme?
- Strategieksekvering: Combat fatigue?
- Skal vi overgå kundernes forventninger?
- Strategiimplementering Aktuelle trends
- Kundeorienterings trends 2014
- Kundetilfredshed kommer indefra
- Topchefernes 10 bedste værktøjer
- Kundefokus: Social Filtering = Øget kundemagt!
- CEM : Dumpet: Benzinstationers “GA JOL” kundeoplevelser
- “Spies & Glistrup”: Simon Spies og “Kunden i centrum”
- Vækst igennem halvering af kundeafgangen
- Trends : LEAN versus Customer Experience Management
- Trends: Old School versus New School kundefokus!
- CEM Trends: Kunde etik og moral
- CEM: Virkelig eller oplevet konkurrencekraft ?
- Strategieksekvering kræver et tidsfokus
- Strategiimplementering : Har vores organisation nok selvværd og kampgejst?
- 2013: Kundefokus i en dansk dybfryserøkonomi 5 anbefalinger
- Kapitaliserer vi nok på vores mange branding millioner?
- Kære CFO……..hvordan bidrager du til din virksomheds kundeloyalitet?
- Customer Experience Management i praksis
- Zero Moment of Truth et paradigmeskifte
- Strategiimplementerings kompetencer
- Er 85 % kundetilfredshed godt nok?
- Fra Service Management til CEM
- Irma Alfreds passion for ledelse
- Turnaround ledelse
- Sandhedens Øjeblik anno 2012
- Kundefokuseret ledelse
- Kundefokus er også = tidsfokus
- Knæk kundetilfredshedskurven !
- Kundedrevet innovation
- Kundefokus under lavvækst
- Six Senses som inspirationskilde
- Finanskrise 2 turbulensledelse nedskæringer men hvad med kunderne?
- Sortsyn eller Mobiliseringsledelse ?
- Voice of the Customer En vej til øget vækst i toplinjen
- Maersk Line Nykredit og Nordisk Film Biografer henter inspiration hos Disney
- Kom nu ud til kunderne!