5 forbedringsområder der kan løfte Net Promoter Scoren til NEXT LEVEL
Rigtig mange virksomheder har KUNDETILFREDSHED som en meget høj strategisk prioritet og indsatsområde, herunder indgår arbejdet med Customer Experience Management og…
Klaus Lund & Partnere er en konsulentvirksomhed med speciale i kundeorientering & strategiimplementering.
Udvalgt artikel
Artikel Inspiration
Mest læste
Kundeorientering af medarbejderne i praksis — 7 gode råd om service design af de kundevendte medarbejderes adfærd
Revitalisering af virksomhedens kundetilfredshedsmålinger – 8 konkrete anbefalinger og et virksomheds self-assessment værktøj
LEAN er et godt fundament for øget KUNDEFOKUS
Nyeste artikler
Kundeorientering af medarbejderne i praksis — 7 gode råd om service design af de kundevendte medarbejderes adfærd
Revitalisering af virksomhedens kundetilfredshedsmålinger – 8 konkrete anbefalinger og et virksomheds self-assessment værktøj
LEAN er et godt fundament for øget KUNDEFOKUS
Opgavetyper i kundeorientering
Vores ambition er at være blandt de ypperligste til at hjælpe ledelser med at tilrettelægge, styre og facilitere forandrings- og udviklingsforløb.
Aktuelle trends
Kundeorientering
Klaus Lund & Partnere arbejder hele tiden med at fange de nyeste trends inden for vores 2 kernekompetenceområder: Kundeorientering og Strategiimplementering.
Se trends
Strategiimplementering
Klaus Lund & Partnere arbejder hele tiden med at fange de nyeste trends inden for vores 2 kernekompetenceområder: Kundeorientering og Strategiimplementering.
Se trendsEksempler på kundeopgaver
ATP ejendomme
Øget fokus på kundeværdier i ATP Ejendomme. Tilrettelægge og gennemførelse…
BRFKredit
Design og tilrettelæggelse af “Kunder og Service” udviklingsproces med det…
DSB
Sparring og rådgivning om forbedring af kundetilfredsheden, herunder om nyt…
Danica Pension
Projekt ”Vejen til loyale kunder” Tilrettelæggelse og facilitering af en…